HUBUNGAN PERSEPSI BUDAYA KESELAMATAN PASIEN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT PANTI WILASA CITARUM SEMARANG

Abstract

Latar Belakang: Pelayanan kesehatan di rumah sakit merupakan pemenuhan kebutuhan dan tuntutan dari pasien yang mengharapakan penyembuhan dan pemulihan yang berkualitas. Mutu pelayanan kesehatan tidak dapat dipisahkan dari kepuasan pasien. Pelayanan kesehatan yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap fasilitas kesehatan. Prinsip keselamatan pasien menjadi kunci dasar dalam proses penyediaan pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Tujuan Penelitian: Mengetahui hubungan persepsi budaya keselamatan pasien dengan kepuasan pasien di instalasi rawat inap Ruang Bougenville Rumah Sakit Panti Wilasa Citarum.
Metodologi Penelitian: Penelitian kuantitatif, jumlah populasi 718 orang pasien rawat inap dan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Instrumen yang digunakan yaitu berupa kuesioner